Liten tillit til NAVs håndtering av korona­situasjonen

– Beklagelig, sier Parats hovedtillitsvalgt i NAV, Agathe Osland Hellesen.

Til sammen 13.000 nordmenn har over flere uker svart på om de har tillit til NAV i Opinions undersøkelser. Tilliten har vært svakt stigende over tid.

Ola Gaute Aas Askheim er seniorrådgiver i Opinion.

-– Vi har den høyeste arbeidsledigheten i Norge siden krigen, og situasjonen oppstod over natten. Normalt mottar annenhver nordmann en eller annen form for ytelse fra NAV, hovedsakelig alderspensjon. På toppen nå kommer en kraftig økning på utbetalinger til livsopphold, som utfordrer NAV, sier Askheim på Opinions hjemmeside.

NAV forvalter normalt en tredjedel av statsbudsjettet gjennom ordninger som dagpenger, arbeidsavklaringspenger, sykepenger, pensjon, barnetrygd og kontantstøtte. I fjor utbetalte NAV nesten 450 milliarder kroner.

Askheim påpeker at spørsmålet gjelder tillit til om NAV klarer å håndtere situasjonen som har oppstått etter koronautbruddet, og at et premiss for tillitsmålingen nettopp er den unike koronasituasjonen.

Arbeidstakere mest kritisk

I gjennomsnitt for hele perioden Norge har vært nedstengt, oppgir 44 prosent av de som er i arbeid at de ikke har tillit til NAVs evne til å håndtere koronasituasjonen. Blant de som ikke er i arbeid svarer 36 prosent det samme.

– Det er nok mange enkeltpersoner som nå venter på behandling og avklaringer fra NAV, ikke minst nye brukergrupper fra arbeidslivet. De som allerede før koronasituasjonen mottok pensjon, trygd, sykepenger eller dagpenger, opplever nok i større grad at tjenestene fungerer som normalt, sier Askheim.

Beklagelig

Agathe Osland Hellesen er hovedtillitsvalgt for Parats medlemmer i NAV.

– Dette er beklagelig. Dersom befolkningen ikke har tillit til at NAV skal håndtere koronasituasjonen, har vi ikke nådd ut med informasjon om hvilket enormt arbeid og innsats som legges ned i NAV nå, sier Hellesen.

Hun sier at NAV har utvidet drift siden situasjonen oppsto, og at de ansatte jobber overtid og på skift for å greie å levere på tiltakene regjeringen har vedtatt.

– Innsatsen i etaten har vært helt formidabel på alle nivåer. Konsekvensene av vedtakene regjeringen har fattet innebærer at det må utarbeides lover, forskrifter og regler før man kan starte arbeidet med å tilpasse tekniske løsninger for å kunne levere. Dette er arbeid som både gjøres opp mot departementet og internt i NAV, sier Hellesen.

Parats hovedtillitsvalgt i NAV understreker at det arbeides med å få levert på oppdragene.

– Mange ansatte er omplassert og jobber nå på kontaktsenteret og på arbeid- og ytelse. I tillegg har vi rekruttert nye medarbeidere og vil rekruttere flere nye medarbeidere. sier Hellesen.

Ikke rigget for dette

– NAV skal nå levere både på ytelser og oppfølging til en ledighetsmasse som vi åpenbart ikke er rigget for i utgangspunktet, men som vi arbeider meget målbevisst med for å klare, sier Hellesen.

Hun beklager at befolkningen ikke har tiltro til oss nå men er sikker på at NAV kommer til å klare dette og slik sett vil vise befolkningen hva de er gode for.

– Så gi oss en sjanse – dette kommer vi til å klare, avslutter Agathe Osland Hellesen.

Om Norsk koronamonitor

Norsk koronamonitor vil offentliggjøre en rekke nye tall om hvordan nordmenn håndterer koronasituasjonen.

Opinion har etablert Norsk koronamonitor som kontinuerlig (opptil daglig) måler nordmenns holdninger, adferdsendringer og erfaringer, samt effekter av utbruddet.

Opinion har også etablert et nasjonalt befolkningspanel for studier knyttet til konsekvenser og effekter av koronasituasjonen, i samarbeid med forskningsmiljøer, myndigheter, bedrifter, organisasjoner, media m.fl.

Opinion har publisert over 35 artikler om ulike tema som opptar folk og som belyser koronasituasjonen for nordmenn. Nye artikler kommer løpende, se: Norsk koronamonitor.