KI-bruken øker, men tilliten svekkes
Arendalsuka: Kunstig intelligens tas i bruk i stadig flere offentlige virksomheter, og flere rapporterer nå om konkrete gevinster. Samtidig er tilliten til hvordan data og teknologi håndteres under press.
Publisert
Sist oppdatert
Da Thomas Nortvedt fra Rambøll presenterte funn fra IT i praksis 2026 under Arendalsuka, pekte han på et tydelig paradoks: Bruken av KI øker raskt, mens tilliten svekkes.
Et av hovedfunnene er at stadig flere virksomheter opplever gevinster ved bruk av kunstig intelligens. Mens undersøkelsen tidligere har vært opptatt av hvilke gevinster virksomhetene forventer å få, måles det nå i større grad hvilke gevinster som faktisk er realisert. Ifølge Nortvedt har andelen som oppgir å ha oppnådd gevinster økt fra 39 til 54 prosent.
Men gevinsten tas foreløpig først og fremst ut på individnivå.
Ansatte opplever at de bruker mindre tid på oppgaver, arbeider mer effektivt og leverer høyere kvalitet. Utfordringen er at disse forbedringene i begrenset grad omsettes til målbare gevinster på virksomhetsnivå.
Nortvedt sa at offentlig sektor fortsatt har et stykke igjen før KI fører til de store organisatoriske endringene og produktivitetsgevinstene som mange ser for seg.
Samtidig viste presentasjonen at tilliten til offentlig sektors håndtering av data og teknologi er svekket. Dermed står virksomhetene overfor en dobbel utfordring: De må både lykkes med å realisere gevinster fra KI og samtidig sikre innbyggernes tillit.
For offentlig sektor blir spørsmålet fremover ikke bare hvor raskt KI tas i bruk, men hvordan teknologien kan brukes på en måte som skaper varige gevinster for virksomhetene uten å svekke tilliten hos innbyggerne.
