Parat Nav: – Ledelsen må lytte når ansatte sier ifra

Les også: Parat: – Nav må tilbake til kjerneoppgaven

Nav må tilbake til hovedoppdraget – å få folk i jobb, sier Parat-leder Unn Kristin Olsen. Etter at Nav-direktør Hans Christian Holte gikk av, mener hun tiden er inne for å tenke nytt om hvordan etaten er organisert.

– Det er avgjørende at statsråden og departementet har full tillit til arbeids- og velferdsdirektøren, sier Hellesen. Hun legger til at kommunikasjonen mellom Nav og departementet må være etterrettelig.
– Dagens rapport fra Riksrevisjonen er alvorlig og viser hvor viktig det er å ha kontroll på internsystemene, sier hun.

Ansatte sier ifra om svakheter

Parat Nav er ikke overrasket over at kommunikasjonen mellom direktoratet og departementet trekkes fram som en utfordring.
– Vi har i mange år hatt ulik oppfatning enn arbeidsgiver av virkeligheten i flere saker. Det gjelder blant annet EØS-saken, IT-prosjektene P3 og P4, og tiltaksutfordringene vi tok opp under høringen av statsbudsjettet for 2026, sier Hellesen.

Hun forteller at medarbeidere i Nav ofte sier ifra om svakheter i systemstøtte for internkontroll, refusjonsordninger og andre fagområder.
– Det er viktig at både departementet og det øverste politiske miljøet får et reelt bilde av situasjonen. Vi har lenge påpekt at IT-utviklingsprosjekter ikke gir de gevinstene som forventes, og at det mangler ressurser til å gjennomføre prosjektene på en kvalitativ måte, sier hun.

Ifølge Hellesen har manglende oppgraderinger, blant annet i refusjonssystemet for lønnstilskudd, ført til feilutbetalinger og dobbeltrefusjoner.

Hun understreker at dette må komme tydelig fram i dialogen mellom direktorat og departement:
– All slik faktainformasjon må fremlegges usminket. Vi er ikke sikre på at det alltid har vært tilfelle, sier hun.

Forventer at granskningen fører til endring

Hellesen peker også på interne utfordringer knyttet til medbestemmelse og kultur, i en periode hvor Nav samtidig er pilot i regjeringens tillitsreform.
– Slike forhold svekker den tilliten Nav er avhengig av for å kunne utføre samfunnsoppdraget sitt, sier hun.

Parat Nav forventer nå at den eksterne granskningen statsråden har bestilt, fører til reelle forbedringer.
– Når ansatte sier ifra om feil og endringsbehov, må det tas på alvor og behandles rett. Dette bør være et av resultatene av granskningen, sier Hellesen.

Krever bedre styring og kontroll

Riksrevisjonens rapport konkluderer med at Nav har betydelige svakheter i internkontrollen i databaser som forvalter pensjon, trygd og foreldrepenger.
– Det er helt avgjørende at etatens regnskap kan godkjennes, og at vi har tillit til internkontrollen, sier Hellesen.

Hun mener rapporten også sender et tydelig signal til det politiske miljøet:
– Dette er ikke bare et varsel til Nav, men til departementet og politikerne som bevilger midlene. Vi må sikre at det faktisk finnes ressurser til å gjennomføre nødvendig modernisering av systemene, sier hun.

Bakgrunn: Holte går av etter alvorlige funn

Nav-direktør Hans Christian Holte trakk seg tirsdag etter at Arbeids- og inkluderingsdepartementet mistet tilliten til ham. Holte gikk av etter samtaler med statsråd Kjersti Stenseng, som beskriver situasjonen som alvorlig.
– Det å gi feil informasjon både til departementet og til Riksrevisjonen er alvorlig, og det har avdekket for dårlig internkontroll i Nav. Jeg har ikke hatt den nødvendige tilliten til ham som øverste leder, sa Stenseng til NTB.

Feilinformasjonen gjelder når loggføring i sentrale databaser faktisk ble slått på. Nav opplyste først at dette var gjort innen mars 2025, men korrigerte i september: Loggføringen ble aktivert først i juni og september.

Parat: – Nav må tilbake til kjerneoppgaven

Parat-leder Unn Kristin Olsen mener Holtes avgang må bli et vendepunkt.
– Nav har blitt for stort og for utydelig. Nå må vi bruke denne anledningen til å se på hvordan etaten kan få et tydeligere mandat og et mer håndterlig oppdrag, sier hun.

– Nav må reindyrke kjerneoppgaven – å få folk i jobb. Oppgaver som pensjon og trygd kan gjerne legges andre steder, sier Olsen.

Hun understreker at internkontrollen må styrkes, men også at organisasjonen må bli mer menneskelig og treffsikker.